Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Nüo.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
1. Produits
Nüo propose des produits de soin et accessoires liés à la routine corporelle.
Les produits sont présentés avec le plus grand soin afin d’informer le client sur leurs caractéristiques principales, leur utilisation et leurs bénéfices.
Les photos, visuels et illustrations présents sur le site sont fournis à titre indicatif. De légères différences peuvent exister selon l’affichage des écrans, la lumière ou les lots de production.
2. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Nüo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site.
Avant validation, le client doit vérifier le contenu de son panier, les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les informations de paiement.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
Nüo ne stocke pas les informations bancaires complètes du client.
5. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées selon les délais indiqués dans notre politique d’expédition.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
Nüo ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causée par une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@nüo.fr
7. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.
Les produits retournés doivent être propres, complets et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés de manière excessive, endommagés ou incomplets peuvent être refusés.
8. Utilisation des produits
Les produits Nüo doivent être utilisés conformément aux recommandations indiquées sur le site ou sur l’emballage.
Les résultats peuvent varier selon les personnes, le type de peau, la régularité d’utilisation et les habitudes de chacun.
En cas de peau très sensible, réactive, allergique ou de problème dermatologique important, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé avant utilisation.
9. Responsabilité
Nüo ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits, d’un usage non conforme aux recommandations ou d’une réaction individuelle liée à la peau du client.
Les informations présentes sur le site ne remplacent pas un avis médical ou dermatologique.
10. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et une solution lui sera proposée.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Nüo, notamment les textes, images, logos, visuels, vidéos, éléments graphiques et mises en page, sont protégés.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées dans le cadre du traitement de celle-ci, de la livraison, du service client et du suivi commercial lorsque le client y consent.
Pour plus d’informations, le client peut consulter notre politique de confidentialité.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à :
contact@nüo.fr
Dernière mise à jour : 2026